Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Esta Política regula los métodos, plazos y condiciones de envío de los pedidos realizados a través de MYCRAZYSHOP.SHOP.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Enviamos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias.
Estamos trabajando para ampliar envíos a Ceuta y Melilla y a países de la UE. Cuando estén disponibles, lo notificaremos en esta página y al finalizar la compra.
2. LOGÍSTICA
Los pedidos se preparan y envían desde los almacenes de nuestro proveedor logístico situado en España.
Cada pedido se tramita dentro de nuestros sistemas y se envía directamente al Cliente desde el operador logístico.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por razones operativas o externas.
Preparación del pedido: 24–48 h laborables.
Entrega estimada: 3–7 días laborables desde la expedición.
Los festivos nacionales y locales pueden afectar los plazos.
Los pedidos enviados a Islas Canarias pueden sufrir retrasos aduaneros.
4. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calculan en el momento del pago.
España peninsular, Baleares y Canarias: Se indicará en la pantalla de pago.
Promociones de envío gratuito pueden estar disponibles. Cuando esto ocurra, se mostrarán durante el proceso de compra.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Tras la confirmación de envío se proporcionará, cuando sea aplicable:
Número de seguimiento
Operador logístico
Enlace de rastreo
La actualización de seguimiento puede tardar hasta 48 h tras la expedición.
6. PAQUETES NO ENTREGADOS / RECHAZADOS
Si un pedido es:
Rechazado por el Cliente
No entregado por dirección incorrecta o incompleta
No recogido en punto de entrega
El paquete será devuelto al origen.
El reembolso se efectuará descontando:
Costes de envío
Costes de devolución
Gastos de gestión
7. DIRECCIONES INCORRECTAS / INCOMPLETAS
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta.
En caso de error:
No garantizamos la modificación del pedido tras su confirmación.
No asumimos costes derivados del error.
Cualquier reenvío tendrá cargo adicional.
8. INCIDENCIAS EN ENVÍO
En caso de:
Paquete dañado
Faltantes
Error de artículo
El Cliente debe contactar dentro de las 48 h siguientes a la recepción vía
email a: returns@mycrazyshop.shop
Aportar:
. Número de pedido
. Descripción del incidente
. Fotografías del embalaje y del artículo
. No se admitirán reclamaciones sin evidencia gráfica.
Para más información consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
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9. ENVOLTURA DISCRETA
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro y discreto, sin referencias al contenido.
10. MULTI-PAQUETE
Algunos pedidos pueden dividirse en varios paquetes sin coste adicional.
11. ZONAS NO SERVIDAS / FUERA DE COBERTURA
Si una dirección no puede ser entregada:
Se informará al Cliente
Se cancelará el pedido y se reembolsará el importe
12. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si el transportista no puede entregar tras los intentos establecidos, puede que el paquete:
Se derive a punto de recogida
Sea devuelto al origen
Aplicará lo indicado en el Punto 6.
13. CONTACTO
Consultas relacionadas con envíos:
📩 customers@mycrazyshop.shop
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se rige por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.